Technology Support

Frequently Asked Questions

Q: What do I do when my student is unable to copy/paste using their Chromebook?

A: Chromebooks work a little differently. Rather than right clicking to choose either copy/paste from the pop up menu, the Chromebook uses these key combinations, “ctrl c” to copy and “ctrl v” to paste.

 

Q: What do I do when the trackpad on my Chromebook isn’t working?

A: The trackpad may need to occasionally be reset on some laptop models, such as the silver colored acers. This can be done by pressing the key combination “FN F7”. This turns the trackpad on and off. Toggling the trackpad can be a quick fix for issues with clicking or accuracy of the trackpad.

 

Q: How may I receive a wireless hotspot?

A: Please contact your child’s school site if you are in need of a hotspot.

 

Q: I can’t log into or the following will not load: EdPuzzle, Class Dojo, or Google Classroom. What do I do?

A: You may need to clear your browser’s cache if a webpage isn’t loading, especially if you are Chaving issues logging in. You can find instructions for this quick fix by clicking the clear cache/cookies button.

Preguntas Frecuentes

P: Mi estudiante no puede copiar/pegar en su computadora Chromebook.

R: Las computadoras Chromebooks funcionan de forma un poco diferente. En lugar de hacer clic derecho para elegir copiar/pegar en el menú emergente; el Chromebook usa estas combinaciones de teclas, “ctrl c” para copiar y “ctrl v” para pegar.

 

P: El panel táctil de mi Chromebook no funciona

R: Es posible que el panel táctil deba reiniciarse ocasionalmente en algunos modelos de computadoras, como las computadoras de marca ACER plateadas. Esto se puede hacer presionando la combinación de teclas “FN F7”. Esto enciende y apaga el panel táctil. Alternar el panel táctil puede ser una solución rápida para problemas con el clic o la precisión.

 

P: ¿Cómo puedo recibir un punto de acceso inalámbrico (dispositivo de internet)?

R: Si necesita acceso inalambrico dispositivo de internet , puede comunicarse a la escuela de su hijo/hija.

 

P: No puedo iniciar sesión de (o lo siguiente no se cargará) EdPuzzle, Class Dojo o Google Classroom.

R: Es posible que deba borrar la memoria caché de su navegador si una página web no se está cargando, especialmente si tiene problemas para iniciar sesión. Puede encontrar instrucciones para esta solución rápida haciendo clic en el botón.