Hot Spot Connection Problems

DUSD Wifi hotspots are experiencing issues at this time. There are reported outages statewide due to the wild fires. You can see a map of reported outages here. 

 

Problemas de Conexión de los Hotspots

Los puntos de acceso Wifi de DUSD están experimentando problemas en este momento. Se informaron cortes de energía en todo el estado debido a los incendios forestales. Aquí puede ver un mapa de los cortes informados.

Walk In SupportApoyo Diario
 Anderson, 10:30 am – 12:30 pm
 Gretchen Higgins, 9:00 am – 11:00 pm
 Tremont, 9:00 am – 11:00 am
 CAJ, 11:00 am – 1:00 pm
 DHS, 10:00 am – 11:30 am (MPR)
 District Office Tech Support Hours Monday – Friday, 1 pm to 3 pm

Frequently Asked Questions:

 

Q: My student is unable to copy/paste using their chrome book

A: Chromebooks work a little differently. Rather than right clicking to choose either copy/paste from the pop up menu; the chromebook uses these key combinations, "ctrl  c" to copy and "ctrl  v" to paste.

 

Q: The trackpad on my chromebook isn't working

A: The trackpad may need to occasionally be reset on some laptop models, such as the silver colored acers. This can be done by pressing the key combination "FN F7". This turns the trackpad on and off. Toggling the trackpad can be a quick fix for issues with clicking or accuracy of the trackpad.

 

Q: How may I receive a wireless hotspot?

A: We have a waitlist for wireless hotspots units. Please submit a tech support request to be placed on the list. You can do this in person at the district office or by clicking the button to contact tech support 

 

Q: I can't log into (or the following will not load) EdPuzzle, Class Dojo, or Google Classroom.

A: You may need to clear your browser's cache if a webpage isn't loading, especially if you are having issues logging in. You can find instructions for this quick fix by clicking the clear cache/cookies button

Preguntas Frecuentes:

 

P: Mi estudiante no puede copiar/pegar en su computadora Chromebook.

R: Las computadoras Chromebooks funcionan de forma un poco diferente. En lugar de hacer clic derecho para elegir copiar/pegar en el menú emergente; el Chromebook usa estas combinaciones de teclas, "ctrl c" para copiar y "ctrl v" para pegar.

 

P: El panel táctil de mi Chromebook no funciona

R: Es posible que el panel táctil deba reiniciarse ocasionalmente en algunos modelos de computadoras, como las computadoras de marca ACER plateadas. Esto se puede hacer presionando la combinación de teclas "FN F7". Esto enciende y apaga el panel táctil. Alternar el panel táctil puede ser una solución rápida para problemas con el clic o la precisión.

 

P: ¿Cómo puedo recibir un punto de acceso inalámbrico (dispositivo de internet)?

R: Tenemos una lista de espera para las unidades. Envíe una solicitud de apoyo técnico para ser incluido en la lista. Puede hacerlo en persona en la oficina del distrito o haciendo clic en el botón para comunicarse con el soporte técnico.   

 

P: No puedo iniciar sesión de (o lo siguiente no se cargará) EdPuzzle, Class Dojo o Google Classroom.

R: Es posible que deba borrar la memoria caché de su navegador si una página web no se está cargando, especialmente si tiene problemas para iniciar sesión. Puede encontrar instrucciones para esta solución rápida haciendo clic en el botón borrar caché/cookies.